Uma discussão aparentemente trivial sobre um chip de celular transformou-se em um confronto físico inesperado entre um cliente e o gerente de uma loja da operadora Vivo, localizada no Partage Norte Shopping, em Natal, Rio Grande do Norte, na segunda-feira, 25 de setembro.
De acordo com informações do Uol, o cliente em questão estava questionando a possibilidade de resgatar seu chip, uma pergunta que desencadeou uma troca de palavras acaloradas. O gerente, identificado como Marcos, teria apontado que o cliente estava exaltado, sugerindo que o problema deveria ser abordado com mais educação.
No entanto, a tensão continuou a aumentar, e o cliente alegou que, devido à mudança de empresa, foi informado de que não poderia recuperar seu chip. Foi nesse momento que a situação tomou um rumo violento. O cliente avançou contra o gerente e desferiu um soco em seu peito. Em resposta, Marcos revidou com um soco no rosto do consumidor.
Um vídeo gravado por testemunhas que estavam no local capturou o momento exato do confronto, que agora está sob investigação pelas autoridades.
O Partage Norte Shopping divulgou uma declaração lamentando o incidente e destacando que está conduzindo uma apuração completa sobre o caso. O shopping enfatizou seu repúdio a qualquer forma de violência e reafirmou seu compromisso com a segurança dos frequentadores de suas instalações.
A operadora Vivo também se pronunciou sobre o incidente, afirmando que o funcionário da revenda Ideal Vip Comunicações LTDA, localizada no Partage Norte Shopping, foi agredido durante o atendimento ao cliente na manhã de 25 de setembro. O funcionário registrou um Boletim de Ocorrência, e o caso agora está sob a responsabilidade das autoridades competentes.
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